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Comment commander



Pourquoi GAÏA LIB ?


Avec un catalogue de plus de 35.492 albums, la base de données de GAÏA LIB, développée spécialement et mise à jour quotidiennement, recense l'ensemble des BD disponibles chez les éditeurs.
En plus du moteur de recherche, le site présente également les albums par genre : aventure, fantastique, science fiction, humour, comix, manga etc ...
Par ailleurs, GAÏA LIB offre à ses clients toute la sécurité du paiement en ligne.


Comment passer une commande sur GAÏA LIB ?


GAÏA LIB fonctionne comme un magasin classique.

Pour passer votre commande, il suffit de remplir votre panier des albums que vous souhaitez acquérir, puis de cliquer dans la case correspondante, le choix de votre règlement. Un devis des frais de port vous sera aussitôt envoyé. Il vous suffira de nous confirmer votre acceptation des frais d'expédition, afin de recevoir votre commande.

- Pour les collectivités publiques, après nous avoir confirmé votre acceptation des frais d'expédition, merci de nous envoyer, le bon de commande signé et tamponné des services Administratifs lors de vos commandes.
- les collectivités privées, après nous avoir confirmé votre acceptation des frais d'expédition, merci d'envoyer, le bon de commande du Comité d'entreprise, accompagné de votre règlement, si c'est un chèque.

Cette page vous donnera plus de détails sur la procédure à suivre pour passer commande dans notre librairie. Toutefois, si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe pour obtenir une aide supplémentaire.


1 - Naviguer sur GAÏA LIB et remplir son panier


Pour remplir votre panier, naviguez sur GAÏA LIB.

Pour trouver vos albums, plusieurs choix vous sont proposés :
- La liste des nouveautés, en cliquant sur le lien "toutes les nouveautés" à partir de la page d'accueil
- Le moteur de recherche, dans la colonne en haut à droite : pour retrouver un titre, une série, un auteur ou un éditeur en tapant tout ou une partie de son nom dans la case prévue à cet effet
- Les rayons thématiques, dans la colonne en bas à gauche.

Vous pouvez ajouter l'album de votre choix dans votre panier en cliquant sur le lien ou l'icône "ajouter au panier".
Vous pourrez, si vous le souhaitez, les supprimer de votre panier avant de passer votre comande.


2 - Votre panier


Lorsque vous cliquez sur le lien "valider le panier", le contenu de votre panier vous est résumé. Vous pouvez facilement, sur cette page, supprimer un ou plusieurs articles de votre panier. Vous pouvez également changer la quantité des articles que vous souhaitez commander.
Si vous désirez continuer vos achats sur GAÏA LIB, cliquez sur le lien "Compléter votre panier"
Vous pourrez alors poursuivre votre navigation sur GAÏA LIB et ainsi ajouter d'autres articles dans votre panier. Pour retrouver votre panier, il suffit de cliquer sur le lien "votre panier", en haut de page.
Si vous avez fini vos achats, cliquez sur le lien "Valider votre commande" pour finaliser votre commande.


3 - Identification


Si c'est votre première commande sur GAÏA LIB, cliquez sur le bouton "Vous êtes un particulier" ou "Vous êtes une collectivité" pour continuer votre commande.
Si vous avez déjà passé une commande sur GAÏA LIB, il n'est pas nécessaire de ressaisir toutes vos coordonnées postales. En effet, il suffit de nous indiquer votre adresse email ainsi que le mot de passe que vous avez choisi, puis de cliquer sur "valider" pour continuer.
Lors de votre première commande, le prix est indiqué avec une remise de 5%, ne tenant pas compte de votre éventuelle remise professionnelle. Pour les commandes suivantes votre identification tiendra compte de cette remise.
Si vous avez perdu votre mot de passe, un outil est à votre disposition pour le retrouver.


4 - Saisie de vos coordonnées


Pour passer votre commande, vous devez tout d'abord nous indiquer votre adresse email et choisir un mot de passe. Ces informations vous permettront de ne pas ressaisir vos coordonnées lors de votre prochaine commande sur GAÏA LIB.
Attention : nous vous conseillons de choisir un mot de passe simple à retenir, comme par exemple votre date de naissance, et de le noter dans un lieu sérieux.
Le mot de passe et l'adresse email que vous nous communiquerez vous serviront d'indentifiant sur GAÏA LIB pour, par exemple, utiliser le " suivi de commande ".
Vous devez ensuite nous fournir vos coordonnées postales, où votre facture et votre commande seront envoyées.


5 - Choix du mode de traitement postal de la commande


Pour la France métropolitaine, un devis des frais d'expédition en colissimo suivi vous sera proposé, qu'il vous suffira de nous confirmer.
Si vous résidez hors de la France Métropolitaine, plusieurs options d'envoi sont proposées (envoi rapide ou envoi normal). Un devis de ces différents tarifs vous sera systématiquement proposé. Il vous suffira de choisir la formule d'expédition qui vous convient par retour de mail.
Attention : Pour les envois hors Union européenne d'éventuelles taxes (TVA locale, douanière ou d'importation) peuvent être facturées à l'arrivée du colis à destination, et restent à votre charge. Nous vous remercions de vous renseigner avant de passer une commande auprès de autorités locales compétentes.


6 - Choix du mode de paiement de votre commande


Vous avez le choix du mode de paiement de votre commande. Pour une sûreté optimale, tous ces modes de commande sont sécurisés. Toutefois, si vous ne désirez pas nous communiquer votre numéro de carte bleue sur Internet, d'autres modes de paiement vous sont proposés (chèque, CB par téléphone, virement bancaire ou postal).

Les modes de paiement qui vous sont proposés sont :

  • carte bancaire en ligne sécurisée SSL. Vous devez nous indiquer les 16 chiffres de votre carte bancaire, sa date d'expiration, le cryptogramme présent au dos de la carte, ainsi que le nom du titulaire de la carte. N'oubliez pas de valider pour enregistrer votre commande.
  • carte bancaire par téléphone: en sélectionnant cette option, vous devrez appeler notre call center pour fournir vos informations bancaires. Nous vous rappelons que nous expédierons votre commande dès réception de ces informations.
  • chèque : dès réception de votre chèque par la poste, nous lancerons le traitement de votre commande. Cette option est disponible uniquement en France Métropolitaine.
  • mandat administratif : merci de nous envoyer, le bon de commande officiel signé et tamponné des services Administratifs lors de votre commande.
  • mandat postal : Libeller votre mandat postal ou votre mandat international en " euro " à l'ordre de GAÏA LIB en inscrivant le n° de commande, puis adresser votre mandat à " GAÏA LIB Service Clientèle 66 rue Séré de Rivières   81000 Albi ".
    Dès réception du mandat, nous lancerons le traitement de votre commande.
  • virement bancaire : Les frais de virement restent à votre charge. Renseignez-vous auprès de votre banque. Merci de libeller votre virement avec votre n° de Commande. Dès réception de votre virement, nous lancerons le traitement de votre commande.

Choisissez le mode de paiement que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur "valider"


7 - Que se passe-t-il ensuite ?


Vous allez recevoir un mail vous confirmant votre commande.
Vous pourrez alors suivre l'avancement de votre commande en vous identifiant sur GAÏA LIB.
En cas de retard de la part d'un fournisseur, nous vous en informerons par email.
Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter !


8 - Service Clientèle


Pour toute information ou question, notre Service Clientèle est à votre disposition à l'adresse suivante :

GAÏA LIB
Service Clientèle
66 rue Séré de Rivières
81000 Albi
France

Téléphone au : 00 - 33 (5) 63 76 84 49
Fax au : 00 - 33 (5) 63 76 84 49

Ouvert du le lundi de 14h à 19h, du mardi au samedi de 10h à 19h

E-mail à gaialib@canalbd.net